Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem naszeprzygody.pl prowadzony jest przez Met Group Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. św. Jana 11/4, 40-012 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001227930, NIP 5482775758 (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected].
3. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem Sklepu.
4. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§2. Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży jest książka z zadaniami do wykonania wspólnie przez rodzica i dziecko, dostępna w wersjach tematycznych („Tata i Syn”, „Mama i Córka”), wraz z dołączanym do każdej książki zestawem Sekretnych Zadań.
2. Książka jest dostępna w dwóch odmianach:
   1. bez personalizacji - egzemplarz o stałej treści, identyczny dla danej wersji;
   2. z personalizacją - egzemplarz wykonywany indywidualnie na podstawie danych podanych przez Klienta, w szczególności imienia dziecka, treści dedykacji z podpisem oraz wybranych zadań dodatkowych.
3. Zadania dodatkowe można zamówić wyłącznie w odmianie z personalizacją.
4. Zdjęcia i wizualizacje prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego, w szczególności w zakresie odcieni kolorów wynikających z procesu druku.

§3. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Sklepie i zatwierdzenie go przyciskiem finalizującym zamówienie.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesyłanego na adres e-mail Klienta.
3. W przypadku książki z personalizacją Klient zobowiązany jest przed złożeniem zamówienia sprawdzić poprawność wprowadzonych danych, w szczególności pisowni imienia i treści dedykacji.
4. W przypadku książki z personalizacją, po otrzymaniu płatności Sprzedawca przygotowuje projekt książki i przesyła go Klientowi do akceptacji. Produkcja rozpoczyna się po zatwierdzeniu projektu przez Klienta. Poprawki można zgłaszać do momentu zatwierdzenia projektu, po zatwierdzeniu wprowadzanie zmian nie jest możliwe.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
2. Cena końcowa zamówienia obejmuje cenę książki z zestawem Sekretnych Zadań, cenę wybranych dodatków (personalizacji i zadań dodatkowych) oraz koszt dostawy i jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępną metodą płatności jest przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy.
4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym środki należy przekazać na rachunek: 05 1140 2004 0000 3402 8650 6746, podając w tytule adres e-mail użyty w zamówieniu.
5. Brak zapłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia oznacza jego anulowanie.
6. Sprzedawca wystawia fakturę na życzenie Klienta zgłoszone przy składaniu zamówienia.

§5. Realizacja i dostawa

1. Książkę bez personalizacji Sprzedawca wysyła w terminie 3-5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
2. Książkę z personalizacją Sprzedawca wysyła w terminie 9-12 dni roboczych od dnia zatwierdzenia projektu przez Klienta.
3. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem kuriera InPost.
4. Koszt dostawy książki bez personalizacji wynosi 19,99 zł. Dostawa książki z personalizacją jest bezpłatna. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem, który kupił książkę bez personalizacji, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie książki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres [email protected] lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy, np. o treści: „Odstępuję od umowy sprzedaży książki Nasze Przygody, zamówienie z dnia …, otrzymane dnia …, imię i nazwisko, adres, data”. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na adres e-mail Klienta.
3. Klient odsyła książkę wraz z zestawem Sekretnych Zadań na adres wskazany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu książki ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania książki z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości książki będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania, w szczególności za wklejone zdjęcia, wpisy lub otwarte koperty Sekretnych Zadań.
6. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do książki z personalizacją, jako rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta i służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
8. Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową, o których mowa w §7.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy zgłosić na adres [email protected], podając numer zamówienia, opis niezgodności oraz - jeśli to możliwe - dokumentację zdjęciową.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta, dokonuje naprawy lub wymiany towaru na wolny od wad. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klientowi przysługuje obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
5. W przypadku książki z personalizacją reklamacji nie podlegają błędy w danych podanych przez Klienta i przez niego zatwierdzonych na etapie akceptacji projektu.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży oraz wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych.
3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, w tym o prawach przysługujących Klientowi, znajdują się w Polityce prywatności.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
2. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (ODR).
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.